Formazione antincendio: gamification per gestire stress

La formazione sulla sicurezza nei luoghi di lavoro rappresenta un pilastro fondamentale per la tutela della salute e dell’incolumità dei lavoratori. All’interno di questo panorama, i servizi socio-assistenziali costituiscono un ambito di particolare complessità.

La gestione delle emergenze, e in modo specifico dell’emergenza incendio, assume connotati di criticità elevata a causa della presenza di persone con diversi gradi di fragilità e necessità di supporto.

La responsabilità del personale non si limita alla propria autoprotezione, ma si estende alla salvaguardia di individui vulnerabili e meno in grado di reagire autonomamente a una minaccia imminente.

Norme, limiti della teoria e stress operativo

Sebbene la normativa vigente, come il Decreto Legislativo 81/2008, imponga percorsi formativi rigorosi e prove di evacuazione periodiche, l’efficacia della risposta operativa in situazioni reali rimane una variabile incerta. L’addestramento teorico e le simulazioni programmate, pur essendo indispensabili, spesso non riescono a replicare la pressione psicologica e il carico emotivo che caratterizzano un’emergenza autentica. In tali circostanze, è ampiamente documentato come le reazioni emotive intense e i comportamenti istintivi possano facilmente prendere il sopravvento sulla razionalità e sull’aderenza alle procedure apprese.

Per colmare tale divario, emerge la necessità di integrare nei percorsi formativi tradizionali degli interventi mirati allo sviluppo della consapevolezza emotiva negli operatori. La comprensione dei meccanismi psicologici che si attivano in condizioni di crisi può contribuire in modo determinante a ridurre il rischio di reazioni impulsive, migliorando la gestione complessiva dell’emergenza. Tuttavia, la trasmissione di queste competenze non può affidarsi esclusivamente a una didattica frontale, ma deve avvalersi di metodologie formative innovative, capaci di simulare in modo verosimile le condizioni di emergenza all’interno di un ambiente controllato e sicuro.

Le dinamiche psicologiche nelle situazioni di emergenza

La gestione efficace delle emergenze non può prescindere da una profonda comprensione delle dinamiche psicologiche che si attivano negli individui di fronte a una minaccia. La letteratura scientifica ha ampiamente dimostrato come lo stress acuto influenzi i processi decisionali, la percezione del rischio e il comportamento sociale. Uno degli elementi centrali è la paura, un’emozione primaria che svolge una funzione adattiva fondamentale, segnalando un pericolo e predisponendo l’organismo alla reazione di “lotta o fuga”.

È cruciale distinguere tra una paura razionale, proporzionata alla minaccia reale e che guida comportamenti protettivi, e una paura irrazionale, che può degenerare in panico. Il panico rappresenta una reazione di terrore estremo caratterizzata dalla perdita di lucidità e dalla messa in atto di comportamenti disorganizzati e potenzialmente pericolosi. Accanto alla paura, altre emozioni come l’ansia e la rabbia possono emergere in situazioni critiche, complicando ulteriormente il quadro.

Parallelamente ai fattori emotivi, è indispensabile analizzare i meccanismi cognitivi alterati dallo stress. In condizioni di elevata pressione, si assiste a un restringimento del campo attentivo, a una riduzione della memoria di lavoro e a una maggiore tendenza a fare affidamento su schemi comportamentali pre-appresi, non sempre adeguati alla specificità della situazione. Fenomeni come la perseverazione o l’effetto spettatore sono stati ampiamente studiati e documentati.

Apprendimento esperienziale e tecnologie immersive

Le teorie dell’apprendimento esperienziale sostengono che la conoscenza si costruisce attraverso la trasformazione dell’esperienza. L’apprendimento è più profondo quando il discente è attivamente coinvolto in un’esperienza concreta, ha la possibilità di riflettere su di essa e di sperimentare attivamente nuove modalità di azione. In questo contesto, le tecnologie dell’informazione e della comunicazione aprono scenari formativi rivoluzionari, permettendo di creare ambienti di apprendimento immersivi dove è possibile vivere esperienze emotivamente significative senza conseguenze reali.

Gamification: principi, motivazione e cornice istituzionale

L’esigenza di superare i modelli formativi tradizionali ha trovato una risposta nel concetto di gamification, che si riferisce all’applicazione di elementi e meccaniche tipiche del gioco in contesti non ludici, con l’obiettivo di aumentare il coinvolgimento, la motivazione e l’attenzione dei partecipanti. La gamification utilizza strategicamente elementi come punti, livelli, sfide e ricompense per stimolare la partecipazione attiva e favorire il raggiungimento di specifici obiettivi di apprendimento.

I principi su cui si fonda questa metodologia attingono a teorie della motivazione umana che identificano tre bisogni psicologici fondamentali: competenza, autonomia e relazione. Un ambiente di apprendimento gamificato ben progettato è in grado di soddisfare questi bisogni, offrendo sfide progressive che aumentano il senso di competenza, fornendo scelte che promuovono l’autonomia e creando contesti collaborativi che rafforzano le relazioni sociali.

Nel campo specifico della sicurezza sul lavoro, le applicazioni della gamification sono molteplici e promettenti. Il riconoscimento del valore di tali approcci è consolidato anche a livello istituzionale. Il nuovo Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 cita esplicitamente la gamification come una “metodologia che usa i meccanismi tipici del gioco e in particolare del videogioco per favorire il coinvolgimento e stimolare la motivazione e l’attenzione dei discenti”. Questa apertura normativa rappresenta un invito a sperimentare e innovare, riconoscendo che la complessità delle sfide attuali richiede strumenti formativi all’altezza.

Il progetto “safety game”: obiettivi e disegno didattico

In risposta alla necessità di innovare le pratiche formative, è stato progettato un corso di aggiornamento sperimentale della durata di tre ore, denominato “Safety Game: emozioni e comportamenti in emergenza”. Il corso, rivolto ai lavoratori degli enti del terzo settore, si è posto l’obiettivo di andare oltre la semplice trasmissione di nozioni procedurali, per affrontare il nucleo emotivo e comportamentale della gestione delle emergenze.

La progettazione didattica ha previsto un’architettura ibrida che integrava momenti di didattica frontale con una componente di apprendimento esperienziale supportata dall’utilizzo di un videogioco. La fase teorica ha approfondito la distinzione tra paura razionale e irrazionale, il confine tra paura e panico, e altri comportamenti tipici osservati in contesti di emergenza, come la perseverazione, l’effetto spettatore e il bisogno di conferme sociali.

Il cuore dell’intervento formativo è stato rappresentato dal videogioco “Keep Talking and Nobody Explodes”. In questo gioco cooperativo, un giocatore deve disinnescare una bomba virtuale mentre gli altri forniscono istruzioni consultando un manuale, senza poter vedere la bomba. La comunicazione verbale diventa l’unico strumento per risolvere l’enigma sotto la pressione del timer.

Esercitazione, ruoli e debriefing guidato

Durante l’esercitazione, i partecipanti sono stati divisi in gruppi con ruoli specifici. L’esercitazione è stata strutturata in modo incrementale, partendo da livelli di difficoltà bassi per poi passare a scenari progressivamente più complessi. Un aspetto fondamentale è stata la consapevolezza che molti partecipanti non avevano esperienza con i videogiochi, richiedendo da parte dei docenti massima comprensione e supporto.

La fase esperienziale è stata seguita da un momento cruciale di debriefing, in cui i partecipanti hanno analizzato il proprio vissuto durante il gioco, identificando i momenti dominati dall’emozione, quelli guidati dalla logica e quelli in cui erano riusciti a integrarli efficacemente.

Emozioni e razionalità: i dati dal campo

L’analisi delle schede di debriefing ha fornito dati qualitativi di notevole interesse. I partecipanti hanno riferito che nelle fasi iniziali dell’esercitazione, quando la familiarità con gli strumenti era ancora bassa, le reazioni emotive tendevano a prevalere. La novità del compito, unita alla pressione del timer, generava ansia e disorientamento che ostacolava l’applicazione di strategie logiche.

Un altro picco di emotività è stato registrato nei momenti di massima criticità, quando mancavano pochi secondi allo “scoppio” della bomba. Al contrario, la razionalità emergeva quando i gruppi acquisivano padronanza delle procedure e stabilivano un protocollo comunicativo condiviso.

La riflessione guidata ha permesso ai partecipanti di verbalizzare e prendere coscienza di queste dinamiche. Molti si sono detti sorpresi nel riconoscere come le proprie reazioni emotive nel gioco ricalcassero comportamenti che avrebbero potuto mettere in atto in una reale situazione di emergenza. I partecipanti hanno compreso che le emozioni in una situazione di crisi sono inevitabili, ma la vera chiave per una gestione efficace risiede nella capacità di integrare la consapevolezza del proprio stato emotivo con una solida conoscenza delle procedure operative.

Prospettive: ricerca, tecnologie immersive e AI adattiva

Le prospettive di sviluppo di questa metodologia sono ampie. Sarebbe auspicabile l’avvio di ricerche più strutturate, con misurazioni quantitative e qualitative, per validare scientificamente l’efficacia di questi modelli su campioni più ampi. L’implementazione di protocolli di valutazione standardizzati permetterebbe di confrontare i risultati ottenuti in contesti diversi.

Si potrebbe esplorare l’utilizzo di altre tecnologie immersive, come la realtà virtuale, per aumentare il realismo della simulazione. La progettazione di serious games specifici per la formazione sulla sicurezza potrebbe aprire scenari più mirati, calibrati sulle esigenze di diversi settori professionali.

L’integrazione di sistemi di intelligenza artificiale potrebbe monitorare le reazioni dei partecipanti, fornendo feedback personalizzati e adattando dinamicamente il livello di difficoltà delle simulazioni proposte. Infine, la creazione di comunità di pratica virtuali rappresenterebbe un valore aggiunto significativo per il consolidamento delle competenze acquisite. L’innovazione didattica nella formazione sulla sicurezza non è solo una possibilità, ma una necessità per affrontare le sfide sempre più complesse del mondo contemporaneo, garantendo la protezione e la sicurezza di tutti gli operatori e degli utenti dei servizi socio-assistenziali attraverso metodologie sempre più efficaci e innovative per il futuro.

Un nuovo paradigma per la sicurezza sul lavoro

L’esperienza del “Safety Game” ha dimostrato come le metodologie di gamification possano arricchire la formazione sulla sicurezza, creando un ambiente di apprendimento esperienziale in cui i partecipanti esplorano le complesse interazioni tra emozioni, cognizione e comportamento in situazioni di emergenza. I risultati confermano che la simulazione ludica, se correttamente progettata, può favorire una profonda consapevolezza dei propri meccanismi di risposta allo stress.

Le implicazioni per la formazione sulla sicurezza sono significative, suggerendo la necessità di un ripensamento dei tradizionali paradigmi didattici verso modelli ibridi che coniughino la solidità dei contenuti tecnici con l’efficacia delle metodologie attive. La gamification rappresenta un potente strumento per coltivare quelle competenze trasversali che sono il vero fattore determinante per il successo nella gestione delle crisi. L’innovazione didattica è una strada imprescindibile per garantire la sicurezza di tutti, e la gamification ha dimostrato di essere un compagno di viaggio prezioso e ricco di potenzialità.

Bibliografia

McGonigal, J. (2011). La realtà in gioco. Apogeo, Milano

Nesti, R. (2014). Game-based learning. Trento: Edizioni Erickson.

Accordo Stato Regioni 17 aprile 2025. Repertorio atto n.59/CRS.

Azzoni, E. (2021, 7 luglio). Addetti alle emergenze: cosa fare per gestire le emozioni? PuntoSicuro. https://www.puntosicuro.it/gestione-emergenza-ed-evacuazione-C-84/addetti-alle-emergenze-cosa-fare-per-gestire-le-emozioni-AR-21412/

Decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81: Testo unico in materia di tutela della salute e della sicurezza nei luoghi di lavoro (e s.m.i.)

Decreto ministeriale 2 settembre 2021: Criteri per la gestione dei luoghi di lavoro in esercizio ed in emergenza e caratteristiche dello specifico servizio di prevenzione e protezione antincendio .